Salah satu perkara yang paling mengecewakan saya apabila menghadiri pameran e-dagang atau sesi 'tech showcase' ialah melihat tarikan utama hanyalah dashboard marketplace, perisian OMS, atau alat automasi listing yang sebenarnya boleh didaftar atau dibeli terus daripada vendor.
Lebih teruk lagi apabila selepas acara, dashboard atau sistem itu ditutup begitu sahaja, bukannya disambung ke store Shopee, Lazada, dan TikTok 商店, dikaji data SKU, diuji aliran pesanan, dan dijadikan bahan latihan harian untuk pasukan operasi, logistik, dan customer service.
Jika kita hanya membeli, memperagakan, mengambil gambar, dan menyimpan alat teknologi, kita tidak membina keupayaan. Kita hanya membeli langganan mahal atau hiasan pejabat. Mengadopsi teknologi tidak sama dengan memiliki keupayaan operasi.
