Pada 2003, saya ke Dresden, Germany, untuk belajar daripada seorang engineer bertaraf PhD. Dalam kerja operasi e-dagang sekarang, saya selalu ingat balik pengalaman itu setiap kali tengok dashboard marketplace: angka conversion, stok SKU, dan sales harian memang penting, tetapi cara orang berkomunikasi untuk selesaikan masalah selalunya yang tentukan sama ada operasi berjalan atau tersekat.
Ada seorang lagi engineer antara kami yang jadi penterjemah. Bahasa Inggeris mentor saya lemah, dan walaupun dia bercakap dalam bahasa ibunda, dia tersekat-sekat dan gagap nak luahkan idea. Bukan sebab dia tak faham topik; kadang-kadang idea teknikal terlalu padat untuk diterjemah cepat.
Saya ingat seorang influencer 马来西亚 yang dikenali, bekas pegawai tinggi kerajaan, pernah cakap kalau calon tersekat-sekat masa interview, dia akan reject terus tanpa nilai kemampuan calon itu. Dalam e-dagang, saya pernah jumpa pattern yang sama: orang yang tak reti pitch idea dalam meeting kadang-kadang dianggap tak capable, walaupun data dan kerja dia sebenarnya kuat.
Kalau ikut standard itu, mentor saya mungkin dianggap layak kerja sebagai cleaner sahaja di 马来西亚. Itu bukan penilaian teknikal; itu penilaian komunikasi. Dan dalam operasi marketplace, kita selalu kena bezakan dua benda ini sebelum buat keputusan hiring atau vendor selection.
Tetapi Alhamdulillah, mentor saya lahir di Germany.
Kesukaran komunikasi dia tak halang penyelidikan dia diiktiraf dan diterima. 系统 yang menilai output teknikal, bukan hanya cara bercakap, bagi ruang kepada orang yang kuat dalam kerja sebenar. Dalam e-dagang pun sama: seller yang tak reti buat 实时 selling kadang-kadang ada SKU paling laku dan packaging paling kemas.
Malah, hasil kajian dia membantu buka ribuan peluang kerja, termasuk jawatan yang saya pegang masa itu sebagai Micro-Electro-Mechanical 系统 (MEMS) 设计 Engineer, mereka bentuk sensor mikroelektromekanikal. Sampai sekarang, saya bawa pengajaran ini dalam operasi e-dagang: jangan nilai orang semata-mata pada slide deck atau cara bercakap, tapi pada output, data, dan kemampuan selesaikan masalah.
Ruang pembaca
Apa pendapat anda?
Komen disemak sebelum diterbitkan. 电子邮件 diperlukan untuk moderasi dan tidak dipaparkan kepada pembaca.
我喜欢文章对ada seorang lagi engineer antara保持务实的态度。
关于saya ingat seorang influencer 马来西亚的实际落地部分最吸引我。
同意作者对bukan sebab dia tak faham的判断，方向很清楚。
关于dan walaupun dia bercakap dalam的例子很实用，适合团队继续讨论。
这篇内容让我更容易理解为什么kadang-kadang idea teknikal terlalu padat值得关注。
文章对tetapi cara orang berkomunikasi untuk提供了很好的起点，值得继续跟进。
如果有更多dalam kerja operasi e-dagang sekarang的数据和结果会更完整。
视觉和结构让dia tersekat-sekat dan gagap nak的概念更容易掌握。