Gross 利润率 (%) = (营收 – COGS) ÷ 营收 × 100
Formula ini kelihatan mudah. Tetapi bagi penjual di platform, maksud revenue sendiri sudah mula kabur-terutama apabila kita sedang merancang stok, kapasiti pengeluaran, dan aliran tunai untuk operasi hari-hari.
Sebagai pihak operasi, saya perlu tahu berapa wang sebenar masuk ke akaun sebelum boleh memutuskan jumlah bahan mentah yang perlu dipesan, berapa SKU yang mampu dikeluarkan, dan sama ada kita mampu tambah shift atau tidak. Tetapi penjual platform kini menghadapi banyak potongan: komisen, yuran transaksi, yuran sokongan platform, komisen affiliate, iklan, voucher dan promosi yang ditaja penjaja. TikTok 商店 马来西亚, contohnya, meletakkan komisen berasaskan kategori, 3.78% transaction fee dan RM0.54 platform support fee bagi setiap pesanan selesai. Shopee 马来西亚 juga mengenakan komisen, 3.78% transaction fee dan yuran sokongan platform. (TikTok 商店)
Apabila semua caj ini ditimbang bersama, potongan sebenar untuk sesetengah jualan atau kempen boleh mencecah 40%.
Penjual mungkin rekod jualan RM100, tetapi mungkin hanya RM60 yang akhirnya masuk ke akaun bank. RM40 yang tinggal itu tidak pernah tersedia untuk gaji, pembelian bahan ganti, atau peluasan kapasiti pengeluaran.
Dari sudut IFRS 15 pula, sama ada revenue perlu dilaporkan kasar atau bersih bergantung pada sama ada perniagaan berperanan sebagai principal atau agent. Principal biasanya mengiktiraf revenue kasar dan merekodkan yuran platform sebagai perbelanjaan berasingan. 代理 pula biasanya mengiktiraf hanya yuran atau komisennya. Oleh itu, menukar revenue perakaunan secara langsung kepada jumlah penyelesaian platform tidak semestinya betul dari segi teknikal. (IFRS 基础)
Tetapi untuk pengurusan SME, bergantung semata-mata kepada jualan kasar boleh memberi gambaran yang salah.
Penjual mungkin menunjukkan revenue yang kukuh, tetapi tunai yang kekal sangat lemah. Prestasi penjual kemudian kelihatan buruk, seolah-olah kita gagal mengekalkan margin, sedangkan sebahagian besar pendapatan sudah diambil platform sebelum wang sampai kepada kita.
Mungkin SME perlu ada dua ukuran yang berasingan:
会计 营收 = Jualan kasar yang diiktiraf mengikut treatment perakaunan yang berkenaan
实际 Seller 营收 = GMV – refunds – platform charges – seller-funded promotions
Kemudian kira margin dalaman:
Seller 利润率 (%) = (实际 Seller 营收 – COGS) ÷ 实际 Seller 营收 × 100
Tekanan ini bukan sekadar margin.
Setiap kitaran, pasukan operasi perlu memuat turun settlement reports, memisahkan pelbagai jenis yuran, memadankan setiap pesanan, merekonsiliasi refund, dan menyediakan rekod cukai yang lengkap. Terlalu banyak tenaga kerja digunakan hanya untuk memahami berapa kita sebenarnya untung, sedangkan SME sepatutnya memfokuskan perhatian kepada penambahbaikan produk, jadual pengeluaran, dan pemenuhan pesanan.
Pihak berkuasa cukai 马来西亚 mengesahkan bahawa pendapatan perniagaan e-dagang adalah boleh cukai, tetapi cukai umumnya berasaskan pendapatan perniagaan yang boleh cukai-bukan semata-mata jumlah GMV marketplace yang dipaparkan. Rekod pendapatan dan perbelanjaan perniagaan yang berkaitan masih diperlukan. (lampiran2.hasil.gov.my)
Isunya bukan meminta platform beroperasi secara percuma.
Isunya ialah ketelusan.
Setiap platform patut menyediakan satu penyata standard yang jelas memisahkan:
GMV → Refunds → 平台 费用 → 促销 Costs → Net Settlement
Tanpa ini, SME mungkin kelihatan berjaya berdasarkan angka jualan, sedangkan akaun bank menceritakan kisah yang sangat berbeza. Sebagai pengurus perancangan dan operasi, saya lihat ketelusan ini sebagai prasyarat asas sebelum mana-mana sistem-termasuk penyelesaian AI seperti NeuralOps-boleh menyokong perancangan kapasiti dan keputusan pengeluaran yang boleh dipercayai.
